FAQ en verzending
Veelgestelde vragen (FAQ)
Mystery International box?
Wat is een Mystery International box?
Een Mystery International box die je bij ons bestelt is altijd gevuld met een origineel, officieel en recent wedstrijdshirt van een willekeurige club op de wereld. Doordat je niet weet van welke mooie club jij een shirt gaat ontvangen, is het een bijzondere voetbalervaring en kun je op bijzondere wijze je collectie uitbreiden.
Bij aankoop van een Mystery International box ontvang jij een verrassingsshirt van een willekeurige voetbalclub op de wereld. In een Mystery International Box kunnen alle shirts ter wereld zitten: van Spanje over China tot Brazilië. De box bevat een recent voetbalshirt. Alle shirts zijn voorzien van de officiële labels.
Verzenden
In België verzenden we jouw Mystery International Box(en) altijd inclusief track & trace. De track & trace informatie ontvang je nadat wij jouw bestelling hebben afgerond.
In Nederland leveren we een bestelling tot 2 producten als brievenbuspakketje. Hier zit echter geen track & trace bij. Bij grotere bestellingen wordt jouw bestelling verzonden als pakket, inclusief track & trace.
Retourneren
Het concept van Mystery International is dat je vooraf niet weet welk shirt je ontvangt. Vanwege dit concept is het dan ook alleen mogelijk een shirt te retourneren op eigen kosten. Dit kan door je bestelling te retourneren binnen 14 dagen nadat het door de bezorger aan jou of aan een door jou aangewezen derde is afgeleverd.
Het product dient onbeschadigd te zijn en in een originele verpakking verpakt te zitten. Wanneer u meer doet met de producten dan het beoordelen daarvan (om te kijken of u het wil houden) en dat daardoor schade aan het product ontstaat, mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat aan u doorbereken.
Het pakket dient binnen 14 dagen na bekendmaking van de herroeping, aan ons geretourneerd te worden. Voeg de pakbon of een notitie toe, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.
Het retouradres is:
Mystery International
Kantonsweg 29
3650 Dilsen
Belgie
Zodra je retour bij ons binnen is, ontvang je hier een bevestigingsmail van. Het bedrag zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding worden gecrediteerd.
Een retourzendingen is voor risico en rekening van de koper. Dit houdt in dat je zelf de verzendkosten draagt voor het retourneren van het product. Ook betekent dit dat Mystery International niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Je ontvangt van ons per mail bericht als je retour bij ons is aangekomen.
Verkeerde maat
Heb je een shirt ontvangen maar past het onverhoopt toch niet? Dan is het retourneren of ruilen van een shirt mogelijk binnen 14 dagen na bestelling. Let op! De verzendkosten voor het retourneren van een shirt zijn voor eigen rekening. Op het retourneren zijn verder bovenstaande regels van kracht.
Neem voor het retourneren van een shirt altijd contact op met info@mysteryinternational.be
Heb je een klacht over je aankoop?
Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan kun je een email sturen naar info@mysteryinternational.be. Graag ontvangen we het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht en een foto. Binnen 3 werkdagen na ontvangst zullen wij telefonisch of per mail contact met je opnemen om te zoeken naar de best passende oplossing. Lees meer in de algemene voorwaarden.
- Officiële shirts uit binnenlandse- en buitenlandse competities
- Officiële shirts van landencompetities
- Recente versies en uiteraard met label
- Van topclub tot onbekende club
- Thuis, uit en 3e shirt mogelijk
- Club, shirt en exclusieve mysterycard
- Zonder naam & rugnummer
- Winacties online sociale media